Technical Support Agent (m/w), Berlin

Bei Vimcar entstehen Produkte, die das Management von Firmenfuhrparks kleiner und mittelständischer Unternehmen revolutionieren. Mit unserer ersten Connected Car-App, dem digitalen Fahrtenbuch, sind wir inzwischen Marktführer. Und das ist erst der Anfang: Vimcar ist auf dem Weg, jeden Aspekt des Flottenmanagements in digitale Services zu verwandeln, die spielend leicht zu bedienen sind und jeden Tag Geld und Nerven sparen. Für diesen Ansatz wurden wir bereits vielfach ausgezeichnet, unter anderem mit Bestnoten in Tests von Connect, Finanztip und Chip. Schon heute gehören Unternehmen wie Zalando, Allianz oder Hertha BSC zu unseren Kunden.

Um unser Customer Support Team zu erweitern, suchen wir ein souveränes Kommunikationstalent, das unseren Kunden lösungsorientiert zur Seite steht.

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die technische Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen über Tickets aus dem 1st Level Support
  • Du optimierst laufend technische Support-Prozesse und stellst einen reibungslosen Ablauf des Kundenmanagements sicher
  • Die laufende Schulung des 1st Level Support Teams fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Du unterstützt das Key Account Management bei technischen Fragestellungen

Dein Profil

  • Du bist stolz auf deine abgeschlossene Ausbildung oder dein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich

  • Ein Grundverständnis für Datenmodelle sowie die Verwendung technischer Tools sind für dich selbstverständlich

  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport gesammelt, idealerweise im technischen Bereich oder im Umgang mit einer Programmiersprache

  • Du überzeugst durch gute kommunikative Fähigkeiten im Kontakt mit Kunden

Unser Angebot

Das Jahr 2018 wird entscheidend für das Wachstum von Vimcar und jeder einzelne von uns arbeitet an dem Ziel, den Flottenmarkt komplett neu aufzurollen. Dabei bieten wir Dir sowohl ein professionelles und stabiles Arbeitsumfeld, als auch die verschiedenen Benefits, die man aus der bunten Startup Welt kennt.

Ansprechpartner

Nana Ofosu
Human Resources

Vimcar GmbH
Skalitzer Str. 104
10997 Berlin